Termos e condições

REGULAMENTO INTERNO E POLÍTICA DE RESERVA – POUSADA RANGAI

HORÁRIOS E RESTAURANTE

Café da Manhã: das 07h00 às 10h30.

Jantar: das 19h00 às 22h00.

Room Service: das 07h00 às 22h00.

Arrumação da acomodação: até às 16h00.

Abertura de cama: a partir das 19h30.

Check-in: a partir das 14h00 | Check-out: até às 12h00.

Obs: Refeições podem ser servidas na acomodação mediante solicitação antecipada.

REGRAS DE CONVIVÊNCIA E CONSUMO

Taxa de Rolha: R$ 55,00 por garrafa (vinhos e destilados). Proibida a entrada com outras bebidas alcoólicas, caixas térmicas ou isopores.

Silêncio: Evite barulho após as 22h00. Não é permitida a utilização de aparelhos de som particulares (possuímos som ambiente).

Day Use: Não trabalhamos com esta modalidade. É proibida a permanência de não hóspedes nas áreas sociais ou quartos (sujeito a multa de 20% da diária por pessoa).

Fumo: É terminantemente PROIBIDO FUMAR nas acomodações e áreas comuns. O descumprimento acarretará multa de uma diária para desodorização do ambiente e o hóspede não poderá permanecer na pousada.

Energia: Voltagem 220v.

POLÍTICA DE PAGAMENTO E CANCELAMENTO

Confirmação: A reserva é efetivada mediante pagamento de 50% ou 100% do valor total. O saldo remanescente deve ser quitado no check-out.

Deadline: O pagamento deve ocorrer em até 24 horas, caso contrário a reserva será cancelada automaticamente.

Direito de Arrependimento (CDC):

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, cancelamentos solicitados em até 07 (sete) dias após o pagamento (para reservas feitas fora do estabelecimento comercial) são gratuitos, com direito a reembolso integral.

Prazos de Cancelamento (Após o período do CDC):

Até 60 dias antes do check-in: Gratuito (em caso de devolução, haverá taxa administrativa de 5% sobre o valor).

De 16 a 59 dias antes: Retenção de 50% do valor total da reserva.

Menos de 15 dias antes: Multa de 100% do valor total.

Períodos Especiais (Feriados/Festas): Cancelamentos com menos de 31 dias implicam em multa de 100%.

No-Show e Desistência:

No-Show: A vaga permanece disponível por 12h. Após esse prazo, a reserva é cancelada com retenção de 100% do valor.

Saída Antecipada: A desistência após o check-in ou saída antecipada não dá direito a qualquer tipo de restituição, reembolso ou crédito.

ALTERAÇÕES E CARTA DE CRÉDITO

Alterações devem ser solicitadas por e-mail (não aceitamos via telefone).

Carta de Crédito: Válida por 12 meses (uma única vez). O valor não sofre correção monetária e o hóspede deverá arcar com eventuais diferenças tarifárias de datas/períodos.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Crianças: Até 03 anos (grátis); 04 a 11 anos (+20%); a partir de 12 anos (+30%).

Taxa de Serviço: Existe uma taxa opcional de 10% sobre hospedagem e consumos.